O filósofo chinês Confúcio considerava que «仁» e «孝» eram as maiores virtudes humanas. «仁» refere-se a amar o próximo e cumprir as próprias responsabilidades morais, e «孝» ao conceito ético de honrar os pais e a solidariedade comunitária como fundamento da família e da sociedade. Esta filosofia de Confúcio está profundamente enraizada na fundação e na liderança do diretor executivo da Vatech, Changjun Ro. A sua filosofia de gestão resume-se na citação de Confúcio 「以人爲本」, que significa que as pessoas são a base de tudo. No início da década de 2000, a Coreia carecia de equipamentos de raios X digitais, o que obrigava os dentistas a recorrer a métodos analógicos pouco práticos. Ro, licenciado em História Oriental, fundou a Vatech com a missão de contribuir para a saúde da humanidade. Ele comprometeu-se a construir uma empresa que priorizasse as pessoas, onde os funcionários fossem felizes, enquanto via famílias se desintegrarem após perderem os seus empregos nas mãos do FMI.
Assim como o espírito de Confúcio, a profunda preocupação e o amor pelas pessoas tornaram-se a pedra angular da Vatech. No início da empresa, a realidade que a Vatech enfrentava era dura: apesar da falta de financiamento, comprometeu-se a dar tudo para garantir o sustento dos seus funcionários e angariar fundos para as operações, um ato que encarnava o ensinamento de Confúcio de que «quem está em dificuldades deve pensar primeiro nos outros». O processo de desenvolvimento da tecnologia também não foi fácil. Diante da falta de infraestrutura de investigação e do ceticismo do mundo exterior, ele aprendeu a tecnologia importando peças do exterior e montando-as ele mesmo. Quando seu parceiro tecnológico finlandês faliu repentinamente, ele pessoalmente o convenceu a trazê-lo de volta para a Coreia para continuar o desenvolvimento. Seguindo o espírito da frase de Confúcio: «Não é bom aprender e dominar?» (學而時習之不亦說乎), a aprendizagem e a prática constantes tornaram-se a força para superar a crise.
2. “Humanismo: A luta”
Jean-Paul Sartre disse uma vez: «A existência precede a essência». O existencialismo humanista de Sartre é a base do crescimento da Vatech através de crises e dificuldades. Ro via a «existência» da Vatech como uma gestão sustentável, pois acreditava que apenas uma empresa com permanência garantida poderia oferecer empregos estáveis aos seus funcionários.
Ro queria que a existência da Vatech proporcionasse bem-estar mental e material aos seus funcionários. A questão era: qual seria a essência que sustentaria a sua existência? A resposta que encontrou foi: «N.º 1 do mundo graças à inovação tecnológica». Para ele, «N.º 1 do mundo» era mais do que um simples número ou uma conquista. Era uma tarefa e um processo que precisava ser concluído para alcançar a «existência» da Vatech, ou a felicidade dos seus funcionários. A Vatech definiu-se por meio de decisões e ações constantes. A sua decisão de se tornar a empresa número 1 do mundo em imagens dentárias foi acompanhada pelos seus esforços para trazer uma maca para a empresa e dormir com os seus funcionários durante todo o período de desenvolvimento. O exemplo do líder impulsionou o entusiasmo de todos os funcionários, o que resultou no desenvolvimento do primeiro sistema panorâmico digital PaX-300 da Coreia. No entanto, a alegria durou pouco, pois a Vatech foi ignorada por um conhecido concorrente na sua primeira IDS. Em vez de culpar a situação, o presidente Ro reafirmou o seu objetivo de se tornar o melhor do mundo e, em 2005, propôs-se a inovar em tecnologia, partindo da tomografia computadorizada dentária. A sua paixão por contribuir para a saúde humana era tão intensa que ele chegou a recolher os ossos dos porcos que os seus funcionários comiam no café da manhã e os utilizou em experiências. Este desafio levou à criação da Implagraphy, a primeira máquina 3 em 1 do mundo (panorâmica, tomografia computadorizada e cefalometria), que causou sensação na IDS 2007 ao seu regresso. A sua trajetória coincide com o ditado de Sartre: «O homem cria-se a si mesmo através das decisões que toma
Ao escolher o seu próprio caminho e enfrentar muitas dificuldades e sofrimentos ao longo do percurso, Ro alcançou o seu objetivo de se tornar a empresa número um a nível mundial e contribuir para a saúde humana.
2. “Humanismo: A evolução”
A forma como o presidente Ro liderou a inovação tecnológica é semelhante ao conceito de «amor» de Erich Fromm. Erich Fromm acreditava que a essência da humanidade se realiza através do amor produtivo e da atividade criativa. Afeto e amor pela humanidade. Esta é a razão e o motor da inovação tecnológica da Vatech. Erich Fromm definiu o amor não apenas como uma emoção, mas como uma “prática ativa de ajudar os outros a crescer”. A liderança da Vatech no paradigma das doses baixas não se limitou aos avanços tecnológicos, mas à “inovação centrada nas pessoas” que prioriza a saúde dos pacientes.
O carinho de Ro pelo pessoal da Vatech estendeu-se naturalmente aos seus funcionários. Fromm apontou o problema da desumanização da cultura organizacional no mundo moderno, que aliena as pessoas. Para reformar a cultura organizacional e promover a colaboração, Ro estudou pessoalmente ferramentas de colaboração no trabalho e, em 2012, implementou um sistema chamado OASIS no seu local de trabalho, que facilitou a colaboração e aumentou a transparência no trabalho, resultando na máxima criatividade em toda a organização e criando um círculo virtuoso de inovação criativa.
Durante a pandemia, a indústria dentária mundial ficou paralisada e o sustento dos trabalhadores ficou imediatamente ameaçado. No entanto, em meio à crise, o presidente Ro ampliou a sua equipa de vendas para fortalecer o relacionamento com os clientes. Ele realizou consultas individuais com os clientes para os educar e resolver os seus problemas, e realizou webinars para ajudar os dentistas a dar um passo à frente. Ele também introduziu um sistema de quotas para partilhar o sofrimento com os clientes. Dessa forma, a Vatech aumentou o contacto com os clientes e os confortou durante os momentos difíceis, e seus esforços foram reconhecidos com um crescimento de 62% nas vendas após a pandemia (22% de vendas em comparação com 20). A filosofia de gestão do presidente Ro de compartilhar a dor alheia foi a materialização da «Solidariedade Humanística».
4. “Humanismo: A Ascensão”
O presidente Changjun Ro explora a ansiedade existencial ao refletir sobre a sustentabilidade da Vatech. Muitas vezes acreditamos que as nossas conquistas atuais se devem à nossa própria força, mas isso é uma ilusão de independência que nos leva à ansiedade existencial. Paradoxalmente, muitas pessoas perdem-se nas relações que estabelecem para aliviar a sua ansiedade existencial. Em resposta, Ro explorou como manter a independência e, ao mesmo tempo, construir relações saudáveis com os outros. A etapa de Ascensão move-se em ambas as direções.
O caminho para relações humanas saudáveis
Martin Buber disse uma vez: «Eu existo através dos outros». A nossa existência é definida e transformada através das nossas relações com os outros. Com base nesta filosofia de relações, ele procurou criar uma cultura onde os funcionários se reconhecessem mutuamente como «tu» através de experiências partilhadas e solidariedade, tanto entre eles como dentro da comunidade em geral.
Buber dividiu as relações em Ich-Es («Eu-Isso») e Ich-Du («Eu-Tu»). As primeiras são relações instrumentais, as segundas são encontros baseados numa conexão profunda. Para construir uma verdadeira relação «Eu-Tu», Vatech introduziu o conceito de «Compraxis», uma tentativa de transformar o voluntariado de uma experiência única num processo de solidariedade que perdure por anos. Não se trata apenas de um ato de bondade; trata-se de criar um caminho para percorrermos juntos
O caminho para a independência
1. Peregrinação a Shikoku Na nossa vida como pais, filhos, funcionários e amigos, muitas vezes perdemos-nos nas nossas relações. Por isso, o presidente Ro concebeu o programa «Peregrinação a Shikoku» para oferecer uma viagem que nos permita recuperar o nosso eu e a nossa independência. Ao percorrer este caminho, deixamos para trás o eu dos nossos lares e empresas e encontramos o nosso verdadeiro eu. Percorrer este caminho não é apenas uma viagem; é um processo de reflexão, uma viagem de libertação e confronto com a própria existência. Através desta experiência, Ro queria ajudar os funcionários a manter a sua independência nas suas relações.
2. A Biblioteca A independência nas diversas relações humanas é fortalecida através do processo de autoexploração, contemplação profunda e aprendizagem. O presidente Ro acreditava que o conhecimento e a reflexão são as ferramentas mais poderosas para o crescimento humano. Com essa convicção, ele criou uma biblioteca interna, inspirada na Biblioteca de Alexandria, no Egito. Alexandre, o Grande, foi aluno de Aristóteles e valorizava muito a aprendizagem e o conhecimento. Ele difundiu a cultura helenística no Egito e promoveu o intercâmbio de conhecimentos e culturas. Com o espírito de Alexandre, o Grande, foi fundada a Biblioteca de Alexandria. A Biblioteca de Alexandria não era apenas um local para ler, mas um local para encontrar o caminho na vida. A biblioteca da Vatech perpetua esses valores, servindo como um espaço filosófico para a autorreflexão, a contemplação e a exploração, onde os nossos funcionários podem organizar os seus pensamentos e levantar questões mais profundas. Juntamente com a peregrinação a Shikoku, a biblioteca da Vatech é um caminho que o presidente Ro percorreu para responder à questão filosófica sobre o significado da existência humana.
Como diz o ditado: «Seja bom com todas as pessoas que conhecer na vida». A Vatech aspira a ser boa com todos aqueles que se juntam a nós no nosso caminho humanístico. O caminho que estamos a explorar não é apenas um crescimento corporativo, mas um caminho para a realização dos valores humanos.
“Vatech strives to make the world a better place.”
Epílogo: O caminho encontrado no silêncio
Os meus dias são repletos de decisões e escolhas constantes. No meio de um mercado em constante mudança, uma concorrência feroz e inúmeras responsabilidades, surge uma pergunta: «O que me motiva?» A meditação é uma viagem para encontrar a resposta. Todos os dias, ao amanhecer, num espaço sem computador nem telefone, deixo tudo para trás. Inspiro e expiro. E com a consciência clara… Pratico 108 vezes, soltando os apegos e concentrando-me na essência. Cada vez que a minha testa toca o chão, cada vez que deixo ir um desejo, cada vez que me levanto, faço um novo compromisso. Nestes breves momentos de meditação e prática, olho para dentro de mim, onde há pessoas, não números, e significado, não vendas. A nossa jornada como seres humanos não se trata de acumular mais, trata-se de nos desapegarmos do que não precisamos. A minha vida, o rumo da empresa, a razão da inovação… Em definitiva, é simples. «以人爲本», ou seja, pelo bem das pessoas. «Esta única frase da minha meditação é a razão da minha existência e o rumo da inovação tecnológica da Vatech.
